Return & Refund Policy

Village Mall-এ আমরা মানসম্মত পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হবে:

যে ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে

- ডেলিভারির সময় পণ্যে ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলে।

- প্যাকেটজাত বা অন্যান্য পণ্যের মেয়াদ (Expiry Date) উত্তীর্ণ থাকলে।

- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।

যে ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না

- ডেলিভারি গ্রহণ করার পর গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে।

- ব্যবহৃত, খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় গ্রাহকের পক্ষ থেকে ফেরত দিতে চাইলে।

- ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই না করে পরে কোনো অভিযোগ করলে (যদি তা ডেলিভারি-জনিত ক্ষতি বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত না হয়)।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

- ডেলিভারির সময়ই পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।

- কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি কর্মীকে জানান অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

- যাচাইয়ের পর অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে পণ্য পরিবর্তন বা প্রয়োজন অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।